A moins d’avoir vécu ces derniers mois sur une île déserte en plein milieu de l’océan Pacifique (ce qui ne doit pas être si désagréable), vous avez sûrement dû entendre parler d’un nouveau système d’exploitation Microsoft baptisé Windows 7. Au dire de tous, ce système d’exploitation devrait être un formidable catalyseur en faveur de la virtualisation de postes et de l'adoption de Citrix XenDesktop par les utilisateurs avancés. Les entreprises devraient selon toute vraisemblance non seulement décider de mettre à jour leurs matériels physiques avec ce formidable nouveau système d’exploitation, mais également entreprendre une réévaluation globale de l’avenir de leurs postes de travail. Cette réévaluation devra bien sûr prendre en compte la perspective de réduction des coûts de gestion associée au remplacement des machines physiques par un environnement de postes virtuels. En effet, Windows 7 apparaît bien plus adapté au VDI que n’importe lequel de ses prédécesseurs.

Donc, en conclusion, une mise à jour générale de système d'exploitation est imminente... Et une migration générale de postes physiques vers XenDesktop est également imminente...
Mais vous devriez d’abord réfléchir et vous poser les bonnes questions, comme « Aurai-je encore du temps libre pour voir ma famille après cette migration ? » ou bien « Je veux vraiment que cette mise à jour fonctionne. Si je supprime les recours au support technique grâce à ça, pourrai-je réduire mes coûts ? »

Bien sûr, si la migration est opérée correctement, vous aurez du temps pour voir votre famille. Grâce à l'allègement des tâches de gestion des postes, vous aurez même plus de temps libre que vous n'en aurez jamais eu !

Mais séparons tout d’abord cette migration annoncée comme majeure en deux étapes distinctes : 1/ La mise à jour des PC physiques vers Windows 7 et 2/ La migration vers un environnement Windows 7 virtuel.

1. La mise à jour des PC physiques vers Windows 7
Windows 7 est très différent de Windows XP. Vous rencontrerez très probablement des problèmes en exécutant des applications développées pour XP sur Windows 7. Afin de résoudre ces problèmes, vous pouvez choisir de virtualiser ces applications puis de les streamer, plutôt que d’attendre que les différents éditeurs procèdent à leur mise à jour.

Un autre problème va se poser : les données de profil de l’utilisateur et les scripts d’installation des postes de travail. Il est hautement improbable que tout ce que l’utilisateur aura fait pour personnaliser sa machine XP ou Vista (aussi bien au niveau du système d’exploitation qu’au niveau des applications) soit compatible à 100% avec le nouveau poste de travail Windows 7. Tout simplement parce que XP utilise une structure et un format de profil utilisateur complètement différents de ceux de Windows 7. Il ne sera donc pas si simple de réutiliser les anciens profils sur le nouveau système d’exploitation. Le résultat ? Tous vos collaborateurs travaillant sur des postes de travail mis à jour avec Windows 7 devront personnaliser à nouveau leur poste. Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous, mais moi, j'ai vraiment fait pas mal de choses au fil des ans pour personnaliser mon poste et mes applications. J’ai toutes mes applications exactement comme je les veux, ma signature et les règles de messagerie me conviennent parfaitement, et il y a sans doute une centaine d'autres paramétrages que j'ai sélectionnés, oubliés depuis, et que je serai bien incapable de reproduire aujourd'hui. Quelle formidable première impression avec Windows 7 : un poste inconnu et totalement impersonnel ! Au fait, il en va de même pour les paramétrages de stratégies de type accès aux lecteurs et imprimantes ou processus de connexion. Donc, l’un des points majeurs à prendre en considération avant de procéder à votre migration vers Windows 7, c'est de vous assurer de la capacité à conserver toutes ces informations propres à l'utilisateur (que nous appellerons la "personnalité de l'utilisateur") et à les injecter tout simplement dans le nouveau poste de travail Windows 7 afin de garantir une expérience totalement transparente à vos utilisateurs.

2. La mise à jour d’un PC XP vers un poste de travail Windows 7 virtuel
Plutôt que de vous contenter de mettre à jour vos PC physiques, vous pouvez saisir l’opportunité de cette migration pour doter vos utilisateurs d’un environnement virtuel. Non seulement vous leur offrirez le nouveau poste Windows 7 de leur rêve, mais vous génèrerez en plus de significatives économies de coûts de gestion. Plus besoin de mettre à jour les postes avec des matériels compatibles avec le nouveau système d’exploitation (un client léger suffit désormais). La gestion centralisée des postes et le contrôle total de l’environnement réduisent vos coûts de support technique. Mais la plus grosse opportunité d’économie réside dans la capacité à gérer pour toute l’entreprise une seule et unique image de référence de poste Windows 7 standardisé. Imaginez un instant pouvoir créer UNE image unique standardisée de poste de travail Windows 7 (intégrant éventuellement une liste d’applications de base de type Outlook ou Internet Explorer), et pouvoir ensuite la provisionner à la demande au profit de chaque utilisateur. Lorsque l’utilisateur rentre chez lui, le poste est supprimé. Plus besoin de stocker ni de gérer une multitude de postes de travail. Ils sont désormais tout simplement instantanément délivrés au gré des besoins. Les technologies Citrix apportent les solutions idéales qui permettent un tel environnement.
Cependant, cette image Windows 7 standardisée n’est en aucune façon personnalisée. En tout cas pas si elle est utilisée telle quelle par des milliers voire des dizaines de milliers d’employés. C’est précisément ici qu’intervient la “personnalité de l'utilisateur". En gérant de façon centralisée la personnalité de l'utilisateur indépendamment du poste Windows 7 standardisé, on rend possible son application sur n’importe quel poste au gré des besoins. Avec cette approche, vous disposez d’un poste Windows 7 standardisé à très faible coût, avec des utilisateurs qui bénéficient exactement de la même expérience que celle dont ils bénéficiaient auparavant avec les postes locaux. Ca vous semble trop beau pour être vrai ? C’est pourtant la réalité, et tous ceux qui ont essayé cette solution jusqu’à présent l’ont adorée. Découvrez sur le site Citrix Community le podcast et la page « Demandez à l’architecte », publiés par Daniel Fellers. Daniel discute avec Sandy Kingdon, de CSC, de la manière dont son entreprise gère la personnalisation des profils utilisateur en toute indépendance vis-à-vis des postes de travail. Ils décrivent ensemble comment Citrix et la gestion de l’environnement utilisateur ont permis la personnalisation de milliers de postes de travail destinés à des utilisateurs géographiquement dispersés, à partir d’un nombre minimal d’images de référence.

L’arrivée de Windows 7 constituera bel et bien pour la gestion des postes de travail un évènement majeur. Elle sera le catalyseur d’une toute nouvelle façon de concevoir et de gérer le poste de travail (qui, on l’a compris maintenant, doit impérativement séparer l'aspect utilisateur de l'aspect périphérique d’utilisation). Cette nouvelle approche permettra la standardisation et la mise à disposition automatisée des outils de l’entreprise (système d’exploitation et applications), conduira à de considérables réductions de coûts (de gestion, de stockage, de licences) et génèrera une spectaculaire augmentation de la productivité des employés.

Résumons donc ensemble les différents éléments que vous devez absolument prendre en considération si vous envisagez une migration vers Windows 7. Et n’oubliez pas : tout cela est réellement possible dès maintenant.

• Une migration à faible coût et à faible risque de vos PC vers Windows 7 dissocie en toute transparence les aspects liés à l’utilisateur de ceux liés au périphérique matériel (XP, Vista), puis les réapplique au nouveau poste de travail Windows 7 standardisé. L’utilisateur ne constate aucune différence.
• Supprimer les coûts associés à la gestion de scripts et de profils utilisateur vieillissants ou obsolètes.La migration vers Windows 7 offre l’opportunité unique de remplacer les anciennes méthodes de gestion souvent terriblement lourdes par une gestion efficace de l’expérience utilisateur. Les scripts longs et complexes peuvent être remplacés et exécutés de façon sélective au gré des besoins des utilisateurs. La maintenance est réduite, tout comme le temps de connexion.
• Une migration à faible coût et à faible risque vers un environnement de postes virtuels Windows 7 dissocie les aspects liés à la personnalité de l’utilisateur de ceux liés au périphérique matériel, et stocke ces aspects indépendamment du poste utilisé. L’utilisateur se voit attribuer une image Windows 7 standardisée et peu coûteuse, sur laquelle est appliquée à la demande sa « personnalité ». Processus très économique de migration de poste physique vers un poste Windows 7 virtuel garantissant à l’utilisateur une expérience totalement identique.
• Garantir une expérience totalement transparente sur des postes multi-systèmes d'exploitation. Peu importe que votre parc de PC soit un mélange de postes XP, Vista et Windows 7, la même « personnalité » indépendante et centralisée pourra être appliquée en toute transparence à n’importe quelle version de système d’exploitation. Vous pouvez donc en toute sérénité migrer progressivement vos postes vers Windows 7, sans avoir à créer de multiples profils utilisateur pour chaque version de système d’exploitation.
• Permettre le déploiement au plus faible coût d’un environnement de postes Windows 7 à l'aide d'images standardisées puis personnalisées de postes de travail. Les tâches de gestion sont considérablement allégées et les coûts de stockage significativement réduits grâce à la standardisation des images Windows 7. Gérer un unique poste Windows 7 standardisé, qu’il suffit ensuite de délivrer à la demande aux utilisateurs, garantit la simplification de la gestion et la diminution des risques. Intégrer la gestion de la personnalité à ce scénario permet la personnalisation dynamique des postes de travail et garantit à l’utilisateur une expérience totalement familière.
• Personnaliser les applications virtuelles. Les applications propriétaires ou développées pour XP qui ne seront pas compatibles avec Windows 7 sont légions. La virtualisation des applications s’avère donc une nécessité. Si l’entreprise n’est pas prête à virtualiser chaque application pour chacun de ses utilisateurs, il faut alors impérativement que les applications virtualisées soient standardisées et non personnalisées. Elles doivent ensuite être automatiquement configurées pour chaque utilisateur et/ou périphérique de connexion, et automatiquement personnalisées en fonction de la « personnalité de l’utilisateur ». Il est alors possible d'accélérer considérablement le processus de migration vers Windows 7, toutes les applications incompatibles étant virtualisées et demeurant cependant personnalisées pour chaque utilisateur.
• Etendre rapidement et en toute simplicité le déploiement Windows 7 sans aucun impact sur l’expérience de l’utilisateur. L’utilisateur bénéficie d’une expérience personnalisée identique sur de multiples versions de système d’exploitation client, via de multiples technologies de mise à disposition, sur de multiples périphériques de connexion et dans de nombreux contextes (niveau de sécurité, lieu d’accès, etc.).
• Maintenir une expérience utilisateur de qualité au fur et à mesure que votre déploiement Windows 7 s’étend, grâce à la visibilité et à la résolution des problèmes. La migration vers Windows 7 constituera en fait pour votre entreprise un processus important et continu dans le temps. L’adhésion à des niveaux de service et la réduction des tâches de support technique sont deux points absolument essentiels à ne négliger sous aucun prétexte. Vous devez en effet non seulement garantir une expérience cohérente et fortement personnalisée tout au long du processus de migration, mais également assurer l’optimisation des postes et la résolution des problèmes, grâce au contrôle et au suivi de la personnalité de l’utilisateur.

Windows 7 arrive, et il est plus que jamais temps d’adopter les technologies de virtualisation Citrix pour faciliter cette migration, centraliser la gestion des postes de travail, réduire les coûts associés tout en garantissant aux utilisateurs une expérience réellement optimale.

Pour voir la version en anglais de Gareth Kitson, cliquez ici

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