Interview de Karim Djamai, Responsable Technique Banque / Assurance chez Citrix.
Q : En tant que Responsable Technique, de quelle façon intervenez-vous sur les projets de migration ?
J'interviens dans les projets de migration auprès des entreprises du secteur Finance équipées des solutions Citrix Metaframe XP ou Presentation Server 3, avec un double rôle : présenter les nouveaux produits Citrix et les nouvelles fonctionnalités de Presentation Server 4, et conseiller les clients concernant l'intégration et l'adaptation de ces solutions à leur environnement.
Q : Et dans quels contextes conseillez-vous à vos clients de migrer ?
Dans trois contextes particuliers . Le premier est d’ordre métier et stratégique : lorsque de nouveaux besoins métiers apparaissent dans l’entreprise auxquels Presentation Server 4 est capable de répondre en apportant de la valeur – je pense par exemple à la mobilité ou au multi-canal. Dans ce cas précis ce sont les besoins métiers qui vont susciter les projets de migration.
Le second contexte correspond plutôt à un besoin DSI. Ainsi ces derniers temps beaucoup de projets sont induits par la volonté des DSI d’augmenter leurs niveaux de service, en mesurant et en accompagnant la performance et en garantissant à l’utilisateur un niveau de confort important.
Enfin, la migration vers Presentation Server 4 peut s’avérer nécessaire à l’occasion d’évolutions de l’infrastructure système telles que les changements de système d’exploitation ou les renouvellements de parc machine.
Q : Pouvez-vous nous dire également quelques mots sur la méthodologie de migration ?
Il existe trois grandes méthodologies de migration préconisées par Citrix. La première est assez peu fréquemment utilisée, et plutôt sur un petit périmètre d'utilisateurs ou de serveurs. C'est la méthodologie du « big bang ». Elle consiste à débrancher la solution existante, à préparer une solution Presentation Server 4 et à réaliser une migration quasi-instantanée d’une solution vers l’autre, en général le week-end.
La deuxième méthodologie, plus habituelle, est transparente et progressive. Il s’agit cette fois d’intégrer Presentation Server 4 dans une batterie existante (MetraFrame XP FR3 ou Presentation Server 3 par exemple) et de migrer les serveurs progresivement. Au final, l’entreprise conserve à l'identique ce qui est en place en terme d’infrastructure d'accès, avec cependant une nouvelle solution Citrix, en l'occurence Presentation Server 4.
Dernière méthodologie de migration, également très utilisée par les clients : la migration parallèle. On monte une deuxième batterie de serveurs en parallèle de la première et, au fil de l'eau ,on migre les utilisateurs de la batterie A vers la batterie B de façon transparente. Ceci afin d’éviter les interruptions de service pour les utilisateurs.
Q : En résumé, quels bénéfices un client peut-il attendre d’une migration vers Presentation 4 ?
Là encore on distingue trois niveaux. Tout d'abord un bénéfice métier direct, en corrélation avec Presentation Server 4 : répondre aux nouveaux besoins concernant l'accès dans l'entreprise. Ces nouveaux besoins passent par le multi-canal, la possibilité de transiter de façon mobile sur de nouveaux types de réseaux et, très important, la capacité à connecter le Système d'Information.
Le deuxième bénéfice se situe plutôt côté DSI, et concerne le niveau de service –légal par exemple- qui’ils doivent apporter aujourd’hui, notamment dans le secteur finance : obligation de continuité de service, obligation de performance pour les utilisateurs… Actuellement, beaucoup de clients opèrent une migration vers Presentation Server 4 parce que cette version inclus des notions de back up et d'accompagnement au Plan de Reprise d'Activité (PRA). Ainsi dans le cadre d'un plan sanitaire type grippe aviaire, les utilisateurs doivent pouvoir se connecter depuis l'extérieur, mais on doit aussi pouvoir leur garantir cet accès. Presentation Server 4 inclus naturellement ces fonctionnalités.
Le 3ème bénéfice est un bénéfice purement IT, exploitation et production. Presentation Server 4 incorpore des notions et des produits ou des composants qui permettent d'exploiter plus facilement la solution, d'obtenir plus de reporting, de connaître instantanément l'état de la batterie et de pouvoir anticiper les nouveaux besoins, comme le capacity planning, pour pouvoir étendre la batterie en cas de besoin côté utilisateurs.
Q : Par rapport à votre expérience, quels sont les quelques « trucs & astuces » dont vous pourriez faire bénéficier des clients effectuant une migration ?
En fait, les « trucs et astuces » nous sont bien souvent remontés par nos clients. Ils consistent en général à utiliser de façon particulière les produits Citrix et les composants intégrés. Je pense tout d’abord à Web Interface, produit qui a beaucoup évolué et qui permet d’agréger des batteries de serveurs de différentes versions. Dès lors que l’on peut agréger des batteries de serveur sur le composant Web Interface, il devient possible de mettre à disposition d’un même utilisateur des applications abritées sur différentes batteries. Le tout présenté dans un navigateur et une fenêtre unique.
La migration est alors transparente, tout simplement parce que si l’on opère une migration parallèle, les utilisateurs ne voient pas qu’à un instant T, ils basculent d’une batterie vers une autre.
Le deuxième « truc et astuce » que nos clients peuvent utiliser c’est le client ICA installé sur le poste de travail. Ce client ICA est mis à jour de façon régulière et périodique avec les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits qui arrivent sur le marché, comme Presentation Server 4.
Via cette mise à jour du client ICA, il est tout à fait possible de débrancher un utilisateur d’une batterie pour le rebrancher sur une seconde batterie.
Pour en savoir plus : http://www.citrix.fr/Produits_et_Solutions/Upgrade_centre/ |
