| Après une brève présentation du support, Christophe Bichaut, Manager of Front Line & Advanced Support Team chez Citrix, revient sur les problèmes les plus fréquemment remontés et les trucs et astuces pour y répondre. |
Écouter uniquement :
Par Isabelle Hilaire, Channel Marketing Manager chez Citrix.
Vous êtes à la recherche d’un revendeur pour vous conseiller dans votre réflexion Citrix mais vous ne savez pas lequel choisir ?
Vous trouverez sur le marché plus de 345 partenaires revendiquant un contrat de partenariat Citrix Solution Advisor, avec des expertises aussi diverses que l’architecture et l’infrastructure, les systèmes et les réseaux, la sécurité, l’intégration, les applications métier …
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Le 18 Septembre 2006 par Cécile
Par Frédéric Serrière, Escalation Engineer chez Citrix.
Avec le temps, le DataStore (Magasin de Données dans la version française de Presentation Server) peut grossir de part l'activité de la ferme Citrix : serveurs ajoutés puis supprimés, multiples pilotes d'imprimantes, nombreux clients non Windows...
Toute cette activité peut entrainer une corruption du DataStore : serveurs inconnus affichés dans la Console de Gestion (CMC), serveurs manquants ou serveurs bien présents mais qui n'existent pourtant plus, pilotes d'imprimantes rattachés à aucun serveur etc. (lire la suite...)
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Le 08 Septembre 2006 par Cécile
 Par Frédéric Serrière, Escalation Engineer chez Citrix.
La Base de Connaissances (Knowledge Base) facilite l'accès à l'information technique aux produits. Constamment améliorée, elle offre de plus en plus de contenu.On y trouve : des articles publiés par le Support Technique pour résoudre les problèmes les plus fréquents, les hotfixes et service packs en téléchargement, les bulletins de sécurité, la documentation produits et des livres blancs sur de nombreuses thématiques. Mais aussi des études de cas techniques, des vidéos pour apprender à optimiser le potentiel des produits Citrix, des outils, des scripts, les SDKs.... et plus encore !
Il est également possible de participer aux forums (technique ou développement). Ces forums sont destinés à l'ensemble de la communauté des utilisateurs Citrix pour partager leurs expériences, problèmes et solutions. Les équipes de Support Technique, d'Escalation et du Développement Citrix participent activement à ces forums.
Liste des 10 articles les plus consultés en Août 2006 :
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Dans une interview diffusée sur le podcast hebdo du 1er septembre, Karim Djamai, Responsable Technique Banque Assurance chez Citrix, nous donne 2 conseils utiles pour simplifier les projets de migration :
Web Interface : Web Interface permet d'agréger des batteries de serveurs de différentes versions. Donc, dès lors que l'on peut agréger des batteries de serveur sur le composant interface web, il est possible de mettre à disposition, des applications abritées sur différentes batteries pour un même utilisateur. Le tout présenté dans un navigateur et une fenêtre unique .
La migration devient alors transparente, tout simplement parce que si on opère une migration parallèle, les utilisateurs ne voient pas qu'à un instant T, ils basculent d'une batterie vers une autre.
Le client ICA : le client ICA installé sur le poste de travail peut être mis à jour de façon régulière et périodique incluant les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits qui arrivent sur le marché, comme Presentation Serveur 4.0.
Via cette mise à jour du client ICA, il est possible par exemple de débrancher un utilisateur d'une batterie pour le rebrancher sur une seconde batterie.
Vous avez vous aussi de bonnes pratiques à partager ? écrivez un commentaire !
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