Развитие стратегии мобильности и защита корпоративной информации в ОАО «МОЭК» при помощи Citrix XenMobile

ОАО «МОЭК» - ведущая инфраструктурная компания российской столицы, обеспечивающая отопление и горячее водоснабжение Москвы и ряда городов ближнего Подмосковья. Компания осуществляет теплоснабжение 12 млн жителей Москвы, являясь оператором самой протяженной теплоэнергетической системы в мире. В ее эксплуатации находится более 16 тыс. км тепловых сетей. МОЭК обслуживает 226 тепловых станций, а также восемь объектов производства электрической энергии. В компании работают свыше 23 тыс. сотрудников.

Внедрение решения по управлению мобильными устройствами (Mobile Device Management - MDM) XenMobile компании Citrix позволило МОЭК соблюсти баланс между оперативностью работы, удобствами пользователей и выполнением требований информационной безопасности.

Мобильность - требование времени

Использование современных планшетов и смартфонов для работы с корпоративными данными и системами стало уже нормой жизни крупных компаний. МОЭК не исключение. Однако с появлением большого парка мобильных устройств перед ее руководством встала задача управления всеми ними. При предоставлении доступа - а как иначе? - к внутренним ресурсам всегда есть риск утери информации или несанкционированного доступа. Все большее количество сотрудников компании стали подключаться к корпоративным ресурсам с мобильных устройств и сохранять служебную информацию на планшетах и смарт-фонах. Это повысило эффективность работы, но стало практически невозможно обеспечивать поддержку и на-стройку этих устройств в «ручном» режиме, а также организовать защиту рабочей информации.

Почему именно XenMobile?

Многие ли пользуются, скажем, для своего устройства паролем или хотя бы пин-кодом? Нет. Но если использовать личный планшет или смартфон для доступа к корпоративным ресурсам, то в этом случае пароль или пин-код становятся обязательными. Требуется ограничить взаимодействие приложений между собой; автоматизировать настройку мобильных устройств; понимать, с каких устройств осуществляется подключение, и, если это устройство будет потеряно или украдено, необходимо его удаленно очистить или заблокировать.

Инициатором идеи поиска решений стало подразделение ИТ с полной поддержкой со стороны руководства компании и службы информационной безопасности. В итоге было выбрано решение XenMobile. Заказ-чик остановился на MDM-решении компании Zenpise. В прошлом году Citrix Systems купила эту компанию. Продукт, который выбрала МОЭК, называвшийся ранее Zenpise Mobile Manager, теперь называется Citrix XenMobile. Что выиграла Citrix от приобретения Zenpise? У Citrix была возможность доступа с раз-личных удаленных устройств к веб-, SaaS- и Windows-приложениям, десктопам клиентских и серверных ОС компании Microsoft, но без функции управления мобильными устройствами. Citrix добавила в решение дополнительный функционал, позволяющий управлять мобильными устройствами и распространять на них мобильные приложения. И что немаловажно, эти компоненты можно эволюционно добавлять в существующую ИТ-структуру.

Внедрение данного продукта было осуществлено с помощью лидирующего партнера по мобильным решениям Центра корпоративной мобильности АйТи.

Мы гордимся тем, что наша компания в очередной раз получила подтверждение высокого качества и востребованности выпускаемого продукта. Когда заказчик ищет для себя тот или иной продукт, у него, как правило, нет единственного критерия выбора, это всегда интегральный показатель. Он формирует свой лист пожеланий, указывая в нем, что должно присутствовать в решении в обязательном порядке, какие функции можно отнести к весомым бонусам, а что является просто приятным дополнением. В ракурсе этого рассматриваются продукты, имеющиеся на рынке. В итоге побеждает самый удобный в использовании и экономимически эффективный продукт. Именно по этим показателям компания МОЭК остановилась на XenMobile

- Сергей Халяпин

руководитель группы системных инженеров

Citrix Systems в России

От «пилота» до внедрения

Требовалось обеспечить комфортные условия мобильной работы, и при этом – ключевой момент! – ин-формация должна была быть защищена. Пилотное внедрение проекта, проведенное с компанией АйТи, плавно перешло в «боевое использование» без необходимости переустановок системы и переподключения пользователей. Были отработаны варианты интеграции MDM-системы с другими инфраструктурными ИТ- системами компании. Проработаны и согласованы различные варианты политик для разных групп пользователей, которые затем были использованы в системе.

В числе прочих решение Citrix предоставляет такую интересную возможность. Можно для iOS-устройств использовать функционал geofencing (виртуальный забор). То есть существует некая территория, внутри которой можно работать с конфиденциальными документами. Стоит выйти за ее пределы, как система автоматически очистит устройство от секретной информации. Есть возможность интеграции с Microsoft SharePoint для обеспечения защищенного хранилища документов на мобильном устройстве.

В связи со стремительно развивающейся мобильностью компании очень важны возможности проекта на перспективу. В МОЭК планомерно растет количество устройств в управлении. Все больше сотрудников «по вертикали» и «по горизонтали» используют планшеты и смартфоны для работы, и система позволяет плавно и легко вводить их в круг доверенных устройств с доступом к корпоративной информации.

Надежно, удобно, просто в использовании

ПО XenMobile крайне просто в развертывании как для конечного пользователя, так и для администратора системы. Пользователь сам разворачивает клиентскую часть на своем устройстве с помощью элементарной инструкции или минимальной консультации ИТ-поддержки. На текущий момент в компании МОЭК около 200 устройств в корпоративном управлении, и их количество постоянно растет. Сотрудники очень быстро оценили преимущества централизованной на-стройки, нет необходимости тратить время на «поход в ИТ» для настройки рутинных вещей – доступа к почте, VPN, Wi-Fi, зато можно заблокировать или очистить устройство в случае утери. Люди получили возможность использовать во внутрикорпоративной среде устройства, с которыми им привычно и комфортно работать. Появилась удобная функция – удаленная оперативная настройка устройств для руководителя, находящегося не в офисе (в командировке, на встрече).

Качественно упростилась работа службы ИТ. Вместо того, чтобы сотни раз проводить первичную настройку устройств и потом переконфигурировать, теперь это все делается – с помощью систем управления. Экономятся сотни человеко-часов. Все это дает несомненный финансовый эффект.

10 плюсов от внедрения решения XenMobile от Citrix

Решена задача автоматизированной настройки устройств для доступа к корпоративным ресурсам и данным
Решена задача аудита всех устройств
Решена задача повышения защищенности данных
Решена задача настройки политик защиты для планшетов и смартфонов
Решена задача оказания удаленной поддержки
Решена задача автоматизированной установки мобильных приложений на устройстве конченого пользователя
Решена задача автоматического удаления установленных системой приложений
Решена задача расширения управления устройствами (задел на будущее при
увеличении количества устройств)
Экономятся сотни человеко-часов как у ИТ-персонала, так и у пользователей
Как итог – существенный финансовый эффект

Наиболее функциональное и удобное в использовании решение предостави- ла компания Citrix. Минимальные сис-темные требования и очень интерес-ные возможности по удобному созданию и управлению политиками. Пожалуй, богатство и гибкость политик, а так же ряд уникальных дополнительных функций по управлению и настройке устройств, управлению приложениями, списками приложений и корпоративным магазином приложений, а также расши ренные типы отчетов предопределили наш выбор

- Роман Быковский

заместитель директора Филиала №17 ОАО

«МОЭК»

Citrix Systems

Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) – компания, которая в эру «облачных» технологий трансформирует индивидуальную и совместную работу бизнеса и ИТ. Предлагая ведущие на рынке «облачные», сетевые и виртуализационные технологии, Citrix открывает новые возможности в области мобильной работы и предоставления «облачных» услуг, существенно упрощая и делая более доступными сложные ИТ-процессы для более чем 260 000 предприятий. Каждый день Citrix соприкасается с 75% пользователей Internet и работает с более чем 10 000 компаний в 100 странах мира. Годовой доход компании в 2012 году составил 2,59 миллиарда долларов США.

© Citrix Systems, Inc., 2013 г. Все права защищены. Citrix®, NetScaler®, XenDesktop™ и XenApp™ являются товарными знаками корпорации Citrix Systems, Inc. и/или одной или нескольких ее дочерних компаний, могут быть зарегистрированы в бюро по регистрации патентов и торговых марок США и других стран. Все остальные товарные знаки и зарегистрированные товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.

Для нас, как для исполнителя, было очень важно, что заказчик доволен, по- ставленная задача решена, проект вы-полнен в срок и уложился в планируемые ресурсы. Кооперация со специалистами МОЭК была очень плотная и эффек тивная, задержек ни со стороны МОЭК, ни с нашей в проекте не было. Колле ги в МОЭК довольны и нашей работой, и системой и активно ее используют и расширяют

- Сергей Макарьин

директор по развитию бизнеса

Центр корпоративной мобильности АйТи