A propos des données d’installation et de mise à niveau de XenApp et XenDesktop

Les données anonymes recueillies par Citrix concernant l’expérience utilisateur nous permettront de mieux comprendre les phases d’installation, de mise à niveau, de configuration et de suppression lors du déploiement de XenApp et XenDesktop. Ces informations nous serviront à améliorer la qualité, la fiabilité et les performances du produit.

Questions fréquentes

Comment cela fonctionne-t-il ?
Les modules d’installation de XenApp et XenDesktop collectent des données anonymes concernant l’expérience utilisateur chaque fois qu’ils sont lancés. Cette fonctionnalité est activée par défaut.

Dans XenApp et XenDesktop 7,11, l’interface graphique des modules d’installation contient une case, cochée par défaut.
Dans les versions ultérieures de XenApp et XenDesktop, il n’y a pas de case à cocher ; vous pouvez modifier l’action par défaut dans PowerShell ou le registre.

Puis-je consulter les données avant qu’elles ne soient envoyées ?
Lorsque la fonctionnalité est activée, les modules d’installation de XenApp et XenDesktop enregistrent les informations dans des journaux à un emplacement temporaire, %ProgramData%\Citrix\CTQs\. Une fois que l’utilisateur quitte le module d’installation, les journaux sont envoyés de façon sécurisée à Citrix via HTTPS et supprimés de l’emplacement temporaire. A l’aide de la visionneuse JSON, les journaux peuvent être consultés avant envoi à Citrix en naviguant jusqu’à %ProgramData%\Citrix\CTQs\ avant de quitter le module d’installation de XenApp ou XenDesktop.

Les données recueillies sont-elles anonymes ?
Oui. Les données envoyées à Citrix ne contiennent aucune information permettant d’identifier les clients.

Comment Citrix préserve-t-il la confidentialité des données ?

  • Nous ne recueillons aucune information à caractère personnel.
  • Nous utilisons un identifiant créé au hasard au moment de l’installation, qui permet de suivre les transferts de données dans le temps.
  • Nous n’enregistrons aucune information telles que les adresses IP, les noms de serveur ou de domaine.
  • Toutes les données sont envoyées via HTTPS aux serveurs Citrix ; nous ne faisons appel à aucun service tiers pour l’hébergement des données.
  • Toutes les données sont sécurisées sur les serveurs Citrix et peuvent uniquement être consultées par les personnes autorisées.

Quelles données Citrix recueille-t-il ?
Nous recueillons des informations de base concernant l’installation de notre produit, notamment les composants qui ont été installés, le nombre de redémarrages qui ont été nécessaires pour finaliser l’installation, le temps qu’il a fallu pour terminer l’installation, ainsi que le système d’exploitation, la langue et la version du produit qui a été installée. Nous utilisons ces informations pour évaluer les performances de notre produit, trouver des solutions aux problèmes courants et améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Serai-je contacté par Citrix si j’envoie des données d’installation anonymes à Citrix ?
Non. Les informations que nous recevons sont anonymes.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre responsable de compte Citrix, votre support ou votre fournisseur de services, ou nous envoyer vos commentaires.

Pour en savoir plus sur les modalités de gestion des données clients de Citrix, veuillez consulter la CitrixPolitique de confidentialité.